Zwroty

Zwrot – odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie kolejnych 14 dni.

Pobierz oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Co umieścić w przesyłce?

Do przesyłki należy dołączyć:

• zwracany produkt,
• wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub inną jednoznaczną informację o odstąpieniu,
• numer zamówienia lub dane umożliwiające odnalezienie zakupu.

Jeżeli posiadasz paragon, możesz dołączyć go do przesyłki. Brak paragonu nie uniemożliwia zwrotu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają kolczyki wymagające umieszczenia sztyftu, zapięcia lub elementu kolczyka w przekłutym uchu.

Ważne – zabezpiecz biżuterię

Odsyłane naszyjniki i bransoletki łańcuszkowe należy zahaczyć o gąbkę znajdującą się w pudełeczku w taki sposób, aby uniemożliwić ich przesuwanie i poplątanie podczas transportu. Jeżeli produkt zostanie niewłaściwie zabezpieczony i ulegnie uszkodzeniu lub zaplątaniu, zwracana kwota może zostać pomniejszona odpowiednio do rzeczywistego zmniejszenia wartości produktu lub kosztu przywrócenia go do właściwego stanu.

Wszystkie zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres

Przesyłki wysłane pod inny adres mogą nie zostać odebrane.

Jak wysłać zwrot – przeczytaj przed nadaniem

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Sklep nie pokrywa kosztów odesłania produktu przy odbiorze przesyłki.

Nie wysyłaj zwrotu do Paczkomatu, automatu paczkowego ani punktu odbioru. Przesyłka musi zostać doręczona bezpośrednio pod wskazany wyżej adres.

Nie wysyłaj zwrotu jako list polecony, przesyłka za potwierdzeniem odbioru ani przesyłka wymagająca odbioru w placówce pocztowej. W przypadku pozostawienia awiza nie gwarantujemy odebrania przesyłki z placówki.

W przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej wybierz paczkę pocztową z doręczeniem pod adres, a nie list.

Nie wysyłaj zwrotu zwykłym, nierejestrowanym listem. Wybierz przesyłkę z numerem śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktów w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych ani przesyłek, których odbiór wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty.

Stan zwracanego produktu

Klient może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz sposób działania w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do jego sprawdzenia albo został uszkodzony, zabrudzony, zaplątany lub zwrócony bez odpowiedniego zabezpieczenia, Klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości. W takim przypadku zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona.

Przesyłki, które nie stanowią skutecznego zwrotu

Jeżeli przesyłka zawiera produkt, w odniesieniu do którego Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w szczególności produkt wykonany na indywidualne zamówienie albo kolczyki wymagające umieszczenia sztyftu, zapięcia lub elementu w przekłutym uchu, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Dotyczy to również sytuacji, w której oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone po upływie ustawowego terminu.

Odesłanie takiego produktu do Klienta nastąpi po wcześniejszym opłaceniu kosztu przesyłki w wysokości 14,90 zł.

Termin zwrotu środków

Po otrzymaniu przesyłki produkty są sprawdzane, a zwrot środków zlecany jest niezwłocznie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Formularz odstąpienia od umowy